Teinture pour bois SamaN et produits d'entretien AquaShine.

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POLITIQUES COMMERCIALES

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS :

Pour les transactions via notre boutique en ligne, seul les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. Vous pouvez aussi payer par mandat postal mais la marchandise ne pourra être livrée qu'à la réception du mandat postal à nos bureaux à l'adresse suivante :

SamaN (3777472 Canada Inc.)
1235, rue de l'Acadie
Victoriaville (Québec)
G6T 1W4

HEURES D'OUVERTURE DE NOS BUREAUX

Du lundi au vendredi, de 8 :30h à 17h GMT-5

CONDITIONS DE VENTE

Nos prix sont en dollars canadiens ($CAN) et en dollars américains (USD$). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, les frais de douane et autres frais tel que courtier en douane si applicables.

LIVRAISON

Frais et délais: Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Nous travaillons présentement avec les services de la Société canadienne des postes.

Non respect du délai de livraison : Si pour une raison quelconque, nous ne pouvons vous livrer les produits dans les délais prévus, nous vous en aviserons dès que possible et la possibilité d'annuler votre commande vous sera offerte.

RETOUR ET ÉCHANGE

Nous remplaçons ou remboursons toute marchandise endommagée lors de la livraison. Le tout est sans frais pour le consommateur.

SÉCURITÉ DE PAIEMENTS

La sécurité des paiements est assurée par PayPal.

RÈGLEMENT DES PLAINTES

Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser au service à la clientèle aux coordonnées suivantes :

SamaN (3777472 Canada Inc.)
1235, rue de l'Acadie
Victoriaville (Québec)
G6T 1W4

Tel: (819) 751-2350
(800) 692-3662

Fax: (819) 751-6122

Courriel : customerservice@saman.ca

Vous pouvez porter plainte par téléphone, par la poste, par télécopieur ou par courriel. Nous traitons les plaintes reçues et nous y répondons au plus tard, le jour ouvrable suivant la date de leur réception. Aucun frais ne vous est chargé pour cela.

POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements recueillis ne serviront qu'au bon traitement de votre commande et au traitement de vos plaintes s'il y a lieu. Seuls les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande :

• Nom
• Prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Courrier électronique

Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :

• Une confirmation de votre commande dans votre courriel;
• L'envoi d'un reçu de paiement si l'achat est effectué par carte de crédit;
• Pour une livraison rapide et précise de votre commande;
• Suivi pour le service après vente, qui vous est expliqué plus bas.

CONSENTEMENT DU CONSOMMATEUR

Aucun renseignement n'est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en procédant à une commande ou en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement. Pour ce faire, vous n'avez qu'à communiquer avec le service à la clientèle aux coordonnées suivantes :

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1235, rue de l'Acadie
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Tel: (819) 751-2350
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Fax: (819) 751-6122

Courriel : customerservice@saman.ca

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS À DES TIERS

En aucun cas, vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers.

INFORMATION SUR LES POLITIQUES

Si vous voulez avoir de plus amples renseignements sur notre politique de protection des renseignements personnels, vous pouvez vous adresser au service à la clientèle aux coordonnées suivantes :

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1235, rue de l'Acadie
Victoriaville (Québec)
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Tel: (819) 751-2350
(800) 692-3662

Fax: (819) 751-6122

Courriel : customerservice@saman.ca

ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS

Pour avoir accès à vos renseignements personnels ou pour y effectuer des modifications, contactez le service à la clientèle aux coordonnées mentionnées plus haut. Il ne vous en coûte rien pour ce faire.

PLAINTES

Pour porter plainte concernant vos renseignements personnels, vous n'avez qu'à contacter le service à la clientèle aux coordonnées mentionnées plus haut. Votre plainte sera examinée et traitée dans le jour ouvrable suivant la réception de votre plainte. Nous vous ferons alors part de notre décision. Le processus de règlement des plaintes est gratuit.

CHANGEMENTS DE POLITIQUES

Si nous devions effectuer des changements à notre politique de protection des renseignements personnels nous vous en aviserons et indiquerons la date de mise à jour au bas de chaque page de nos politiques de protection des renseignements personnels. Les modifications seront aussitôt faites sur notre site. Ce sont bien entendu les politiques en place lors de la commande qui seront applicables.